Panello Mobilya olarak en büyük önceliğimiz, yaşam alanlarınız için sipariş ettiğiniz mobilyaların evinizde tam istediğiniz konfor ve zarafeti oluşturmasıdır. Sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde şeffaflıkla yürütülmektedir.
Siparişinizi, ürünler kargoya veya lojistik sevkiyata verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.
Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş kumaş/renk seçimiyle imalatına başlanmış siparişlerde hammadde kesimi gerçekleştiğinde iptal prosedürü kısıtlanabilmektedir.
Tüketici, standart katalog ürünlerinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünün kendisine veya teslimat adresine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda standart üretim dışına çıkılarak özel ölçü verilen, kumaş türü ve rengi müşterinin tercihiyle kişiselleştirilen siparişler yasa gereği cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.
Mobilyalarımız darbelere dayanıklı özel koruyucu ambalajlarla sevk edilmektedir. Ancak teslimat sırasında lütfen paketi ve ürünü kontrol ediniz:
